# Funkcjonalności aplikacji Telefon
* Ta zielona kropka znajdująca się w lewym górnym rogu aplikacji telefon oznacza skuteczne zalogowanie się zarówno do konsoli jak również do aplikacji telefon. Jest jednoznaczna z gotowością do prawidłowego odbierania i przyjmowania połączeń.
* ikona *ustawienia* - w tym miejscu można sprawdzić ustawienia audio – wejście i wyjście audio, które są potrzebne do prawidłowego odbierania połączeń i rozmowy
* po kliknięciu w tę ikonę agent obsługujący aplikację telefon przechodzi na **przerwę** jest to równoznaczne z tym, że nie będzie otrzymywać połączeń przychodzących.
{% hint style="warning" %} Aktywowanie przerwy w aplikacji telefon **nie** rozłącza obecnie trwającego połączenia (*jeśli dotyczy)*, **nie** blokuje możliwości wykonywania połączeń wychodzących jak również **nie** blokuje odbierania czatów *(jeśli dotyczy*)
{% endhint %}
*  Aplikacja telefon zostaje otworzona do nowej karcie w przeglądarki internetowej.
* zminimalizowanie telefonu w konsoli agenta, do pierwotnej niebieskiej ikony o symbolu słuchawki
* **klawiatura numeryczna telefonu,** jest to główny widok telefonu zaraz po zalogowaniu
* w tym miejscu zbierane są numery telefonów klientów, którzy kontaktują się bezpośrednio z infolinią. Po wybraniu konkretnego numeru telefonu z listy przechodzimy do danego klienta, z możliwością oddzwonienia/zadzwonienia do niego.
* historia połączeń klientów z poszczególnymi agentami. W tym miejscu jest widoczny numer telefonu, ale też i nazwa konsultanta z którym klient prowadzi(ł) rozmowę. Po kliknięciu w wybrany numer pojawia się historia rozmowy wraz tematem rozmowy jak również może być dostępne nagranie rozmowy z agentem. Co więcej, właśnie w tej sekcji można sprawdzić ilość połączeń telefonicznych, które zostały odebrane w danym dniu. Dodatkowo w górnej części aplikacji telefon pojawia się nowa opcja: wyszukanie numeru telefonu wraz z opcją filtrowania:
* Zakładka dotycząca kampanii połączeń wychodzących związanych bezpośrednio z danym projektem. W zależności od potrzeb projektu, po przejściu do tej sekcji wyświetli się nazwa kampanii i możliwość wystartowania kampanii (rozpoczęcia losowego przydzielania numerów do konsultantów).
* To ostatnia funkcjonalność z panelu aplikacji telefon. W tej części konsultant ma możliwość powrotu do zakończonego już połączenia w celu zaznaczenia tematu rozmowy, oznaczenia zadowolenia klienta, czy sporządzenia notatki jeżeli w trakcie rozmowy nie udało mu się tego dokonać. W tym miejscu znajdują się wszystkie nieopisane/nieoznaczone połączenia – dzięki temu agent może do nich wrócić i je zaktualizować.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://pomoc.inteliwise.com/telefon-inteliwise/funkcjonalnosci-aplikacji-telefon.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.