> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://pomoc.inteliwise.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://pomoc.inteliwise.com/krotki-przewodnik-po-tworzeniu-voicebota/jak-stworzyc-voicebota/jak-rozbudowac-scenariusz-przebiegu-konwersacji.md).

# Jak rozbudować Scenariusz Przebiegu Konwersacji?

![](/files/TTt2UDRhN17WHA1nULBf)

Jeśli przeczytałeś rozdział o bloku [Potwierdź](/co-mozna-zrobic-z-blokami-inteliwise/potwierdz-jak-uzyskac-potwierdzenie-od-klienta.md), zauważysz, że ten blok ma domyślnie trzy porty wyjściowe - **tak**, **nie** i **fail** Oznacza to, że możemy rozbudować naszą rozmowę. W zależności od odpowiedzi klienta, Voicebot zareaguje inaczej.

Należy podać dalszy scenariusz (kolejne bloki) dla przypadków, gdy klient odpowie: „*Tak*” lub „*Nie*”. Należy również zadbać o przypadek niepowodzenia – gdy Voicebot nie zrozumie odpowiedzi lub będzie ona inna niż „*Tak*” lub „*Nie*”.

### Zacznijmy od przypadku niepowodzenia

Jeśli Voicebot nie będzie miał pewności, czy rozmawia z właściwą osobą, połączy się z ludzkim asystentem. (Oczywiście w naszym trybie demo nasz Voicebot tylko nas o tym poinformuje, ale nie połączy się z nikim. Tak stałoby się w prawdziwym scenariuszu).

Tym razem wybierz blok [Powiedz](/co-mozna-zrobic-z-blokami-inteliwise/powiedz-jak-sprawic-zeby-voicebot-przemowil.md). Połącz port wyjściowy **fail** od bloku **Potwierdź** do bloku **Powiedz**. Ten blok umożliwia Voicebotowi wypowiedzenie dowolnej frazy.

### Jest tylko jedna opcja do ustawienia: Tekst do wypowiedzenia

Napisz: „*Przepraszam. Nie zrozumiałem. Pozwól, że połączę cię z naszym konsultantem*”.

{% hint style="info" %}
W rzeczywistości dodalibyśmy po nim blok [Własny JS](/co-mozna-zrobic-z-blokami-inteliwise/wlasny-js-gdzie-umiescic-niestandardowy-kod.md), aby połączyć Cię z asystentem
{% endhint %}

Możemy zrobić podobną konfigurację dla odpowiedzi „*Nie*”. Jeśli Voicebot zadzwoni do niewłaściwej osoby, powinien grzecznie przeprosić i rozłączyć się. Dlatego dodaj blok **Powiedz** i napisz odpowiednią wiadomość w polu **Tekst do wywiedzenia**.

Prawdziwa praca zacznie się od odpowiedzi „*Tak*”, bo wtedy musimy potwierdzić termin wizyty.