Czy potrzebujesz dedykowanej infrastruktury telco InteliWISE?
Rozważ tę opcję, jeśli:
- Twoja firma chce być właścicielem numerów telefonów i centrali telefonicznej (PBX)
- Twoja firma chce przekazywać połączenia do agentów call center
- Twoja firma chce wziąć odpowiedzialność za kontrolę i bezpieczeństwo danych
Wtedy InteliWISE będzie właścicielem tylko modułu Voicebota (comm.ai), a Twoja firma będzie kontrolować wrażliwe dane i numery telefonów.
Ta opcja wymaga integracji instancji Voicebota i infrastruktury InteliWISE z Twoim firmowym call center. Aby zapewnić bezpieczeństwo wymiany danych, musisz skonfigurować połączenie wirtualnej sieci prywatnej (VPN) z InteliWISE. (Jeśli wybierzesz VPN firmy Google, rekomendowany przez InteliWISE, nakład pracy szacuje się na minimum 35 godzin. Jeśli wybierzesz VPN innego dostawcy, obciążenie przekroczy 80 godzin.)
- Twój klient może zadzwonić bezpośrednio do Twojego Voicebota (jeśli usuniesz IVR)
- Twój klient zostanie przekierowany do Voicebota po osiągnięciu określonego poziomu IVR. (Wtedy Twój Voicebot będzie pod dedykowanym numerem wewnętrznym, na który kieruje dana opcja IVR)
W przypadku, gdy Twoja firma jest posiada call center, koszty połączeń będą zależeć od Twoich kosztów wewnętrznych. W przypadku, gdy potrzebne jest przekazanie do konsultanta, nastąpi to za pośrednictwem Twojego call center. Kontrola i bezpieczeństwo danych będą zależeć od chmury prywatnej, z której korzysta Twoja firma.
Za dodatkową opłatą możesz również skorzystać z infrastruktury telco dostarczonej przez InteliWISE, ale dane nadal będą przechowywane w prywatnej chmurze Twojej firmy. (Naszą rekomendacją jest dedykowana instancja w Google Cloud).