# Budowa kontentu Chatbota i kastomizacja odpowiedzi
Aby Twój Chatbot odpowiadał na pytania klientów, musisz go najpierw tego nauczyć. Nasz zespół maksymalnie uprościł cały proces szkolenia chatbota, aby każdy z naszych klientów mógł samodzielnie rozbudować bazę wiedzy o pytania i problemy, z którymi spotyka się najczęściej w swojej firmie.
### **Krok 1. Tworzenie intencji**
intencją nazywamy problem, który nasz użytkownik chce rozwiązać, np.: reklamacje, zwroty, dostawa, faktury itp.
Intencję należy utworzyć w zakładce **Inżynier AI > Intencje.** W tym kroku nadajemy jej tylko nazwę (**Etykieta)** oraz opcjonalnie **Opis.**
### **Krok 2. Rozbudowa Intencji**
Aby intencja była rozpoznawalna przez chatbota musisz ją rozbudować o pytania, z którymi ma być kojarzona oraz odpowiedzią, którą chatbot ma wyświetlić po jej rozpoznaniu.
Rozbudowy dokonujemy w zakładce **Inżynier AI > Buduj Intencje.**
*/screen/*
Twój Chatbot na starcie ma już wbudowaną podstawową bazę wiedzy, którą w łatwy sposób możesz edytować podając swoje parametry odpowiedzi tj. procedura zwrotów, reklamacji czy godziny pracy konsultantów.
Od lewej strony mamy kolumnę **QUETIONS** czyli przykładowe pytania, które może wpisać użytkownik. Środkowa kolumna to **INTENCJE,** czyli intencja, którą utworzyliśmy wcześniej, a ostatnia kolumna, prawa to **RESPONSES** czyli odpowiedź, którą otrzyma użytkownik, po poprawnej weryfikacji intencji przez silnik[ NLP](broken://pages/-MW3PHVe3d0WhIHW9XGa#po-co-botom-w-ogole-potrzebne-jest-nlp), czyli algorytmy sztucznej inteligencji, które są odpowiedzialne za rozumienie języka naturalnego.
\
Aby dodać kolejną intencję, klikamy na zielony + w środkowej kolumnie **INTENCJE** i wybieramy z listy **LABEL** naszą, wcześniej utworzoną intencję, potwierdzając przyciskiem **ZAPISZ.**
*/screen/*
W tym momencie Twoja intencja została dodana do bazy wiedzy i możesz rozpocząć proces rozbudowy o pytania i odpowiedzi.
Aby to zrobić, znajdź swoją intencję w środkowej kolumnie i zaznacz ją jako aktywna, poprzez pojedyncze kliknięcie, kolejno w lewej kolumnie klikając na **zielony +** żeby dodać pytanie, z którym ma być skojarzona dana intencja (np. jeżeli Twoją intencją jest *cena produktu* to w pytaniach powinieneś uwzględnić jak najwięcej możliwości zapytania o cenę np.: *ile to kosztuje, jaka jest cena, cena, cena produktu, ile trzeba zapłacić itd.*). Im więcej pytań, tym większa skuteczność uzyskania przez użytkownika poprawnej odpowiedzi. Na tym etapie uzupełniamy wyłącznie pole **TREŚĆ.**
Po dodaniu pytań - min. jednego - możesz przejść do odpowiedzi. W tym celu w prawej kolumnie klikamy **+** i uzupełniamy pole **ODPOWIEDŹ** o odpowiedź, jaką chcemy, żeby wyświetlił Twój Chatbot w przypadku rozpoznania danej intencji.
W ten oto prosty sposób rozbudujesz bazę wiedzy Chatbota o kolejny problem, który Twoi użytkownicy będą mogli sami rozwiązać nie angażując do tego konsultantów, oszczędzając przy tym Twój czas i pieniądze.
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://pomoc.inteliwise.com/chatbot/budowa-kontentu-chatbota-i-kastomizacja-odpowiedzi.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.