InteliWISE PL
  • Cieszymy się, że tu trafiłeś. Postaramy się pomóc.
    • Poradniki PDF dla narzędzi: AI Chatbot, AI Voicebot oraz Konsoli Omnichannel
  • Voicebot
    • Witamy na platformie InteliWISE! Stwórz swojego Voicebota w zaledwie 5 minut…
      • Dowiedz się więcej
      • Działaj
      • Odkrywaj
      • Integracje
  • Poznaj Voicebota InteliWISE
    • Czym jest Voicebot?
    • Jakie szablony Voicebota oferujemy?
    • Jak uruchomić Voicebota?
  • Krótki przewodnik po tworzeniu Voicebota
    • Jak Voiceboty rozumieją ludzi i poprawnie reagują na zapytania?
    • Jak założyć darmowe konto InteliWISE i stworzyć swój pierwszy projekt Voicebota?
      • Jak założyć darmowe konto InteliWISE?
      • Jak stworzyć nowy projekt?
    • Jak zaprojektować Scenariusz Przebiegu Konwersacji?
    • Skorzystaj z InteliWISE Voicebot Kreator
      • Co należy wybrać z Menu Bloków?
      • Jak zaprojektować Scenariusz Przebiegu Konwersacji?
      • Jak skonfigurować panel opcji bloków?
      • Jak używać przycisków?
    • Czy chcesz skorzystać z gotowych szablonów Voicebotów InteliWISE?
    • Jak stworzyć Voicebota?
      • Jak skonfigurować blok Start?
      • Jak dodawać bloki i ich łączniki oraz jak je usuwać?
      • Czym są zmienne?
      • Jak skonfigurować potrzebne dane?
      • Jak potwierdzić dane klienta?
      • Jak rozbudować Scenariusz Przebiegu Konwersacji?
      • Jak potwierdzić termin wizyty?
      • Jak ponownie wykorzystać ten sam blok w scenariuszu?
      • Jak zakończyć konwersację?
  • Co można zrobić z blokami InteliWISE?
    • Start - jak rozpocząć Scenariusz Przebiegu Konwersacji?
    • Powiedz - jak sprawić, żeby Voicebot przemówił?
    • Własny JS – Gdzie umieścić niestandardowy kod?
    • Warunek “jeżeli” - jak wpłynąć na reakcję Voicebota w zależności od warunków?
    • POTWIERDŹ – Jak uzyskać potwierdzenie od klienta?
    • POTWIERDŹ DATĘ – Jak sprawić, by Voicebot potwierdził termin z klientem?
    • DATA – jak uzyskać datę od klienta?
  • Jak połączyć Voicebota z numerem telefonu?
    • Jak skonfigurować infrastrukturę telco?
    • Polecamy Dzieloną Infrastrukturę Telco InteliWISE
    • Czy potrzebujesz dedykowanej infrastruktury telco InteliWISE?
    • Chcesz spersonalizowanej implementacji w infrastrukturze Twojej firmy?
    • Co jest wymagane do wdrożenia on-premise?
      • Jakie są wymagania sprzętowe Voicebota InteliWISE?
      • Jaki sprzęt jest potrzebny do systemu automatycznego rozpoznawania mowy (ASR)?
      • Jakiego sprzętu potrzebujesz do systemu text-2-speech (TTS)?
    • Porównajmy dostępne opcje infrastruktury Telco
    • InteliWISE DIALER - co jeśli potrzebujesz kampanii wychodzącej?
    • Czy Voicebot może być zintegrowany z innymi systemami?
  • Jak się z nami skontaktować? Jak uzyskać dostęp do zespołu wsparcia?
  • Chatbot
    • Uruchom Twojego pierwszego Chatbota
    • Zarejestruj się, załóż konto
    • Rozpoczynamy nowy projekt
      • Z pomocą komend kopiuj/wklej uruchom Chatbota
      • Szybkie ustawienia - ważne ☝
    • Budowa kontentu Chatbota i kastomizacja odpowiedzi
    • Train AI - doskonalenie rozpoznawania
  • KONTAKTOMAT
    • Dzień dobry 👋 Witaj na naszej platformie.
    • Jak w kilku krokach skonfigurować swój Kontaktomat.
  • Ustawienia ogólne
  • Scenariusze rozmowy
    • POWITANIE
    • LIVECHAT
    • ODDZWOŃ
    • KONTAKT
    • FAQ
    • KARUZELA - czyli TOP oferty
    • ZAMKNIĘCIE
  • Wygląd
  • Uruchom na stronie
  • Telefon InteliWISE
    • Logowanie i zakładanie konta
    • Lokalizacja telefonu w konsoli agenta
    • Funkcjonalności aplikacji Telefon
    • Połączenia i co dalej?
      • Połączenie przychodzące
      • Połączenie wychodzące
    • Jak uzyskać dostęp do zespołu wsparcia?
  • Konsola Agenta
    • Logowanie i zakładanie konta
    • Funkcjonalności konsoli agenta
      • Prawy panel górny
      • Lewy panel boczny
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Krótki przewodnik po tworzeniu Voicebota

Jak zaprojektować Scenariusz Przebiegu Konwersacji?

PreviousJak stworzyć nowy projekt?NextSkorzystaj z InteliWISE Voicebot Kreator

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

Decydując się na stworzenie Voicebota do konkretnego celu biznesowego (np. potwierdzenia spotkania), musisz pomyśleć nad przebiegiem prawdziwej rozmowy między dwojgiem ludzi.

Jeśli Twój Voicebot ma za zadanie odciążyć Twoich pracowników od powtarzających się rozmów telefonicznych, zapytaj ich o ich doświadczenie zawodowe. O co prawdopodobnie zapytają Twoi klienci? Jak mogą zareagować po konkretnej odpowiedzi od asystenta call center? Jakie mogą być konkretne rzadkie pytania, które zdarzają się od czasu do czasu? Jakie są wyzwania?

Kiedy już wiesz, co może się wydarzyć, dobrym pomysłem jest zapisanie zebranych informacji. Możesz narysować diagram, aby zobaczyć wszystkie możliwe kierunki rozmowy.

Zobacz poniżej przykładowy schemat scenariusza przebiegu konwersacji dla Voicebota potwierdzającego wizytę u dentysty

Po zaplanowaniu przebiegu rozmowy nadszedł czas na wdrożenie jej w naszym InteliWISE Voicebot Kreator.

PROJEKT PRZEBIEGU KONWERSACJI