# POTWIERDŹ – Jak uzyskać potwierdzenie od klienta?

Blok **Potwierdź** najlepiej sprawdza się w przypadku pytań zamkniętych, gdzie oczekiwana odpowiedź od klienta powinna brzmieć „*Tak*” lub „*Nie*”. Posiada jeden port wejściowy. W zależności od konfiguracji może mieć od 2 do 4 portów wyjściowych. Istnieją 3 domyślne porty: **tak**, **nie**, **fail** i jeden opcjonalny **dk** (= nie wiem). Jeśli chcesz, możesz usunąć port **fail**.

![POTWIERDŹ](/files/W60HKPNfH4aKp7OOVIK9)

W niektórych przypadkach możesz zezwolić na odpowiedź „*nie wiem*”, ale nie jest to konieczne. Możesz ustawić, ile razy pytanie ma być powtórzone.

Niektóre opcje w bloku **Potwierdź** są identyczne z opcjami w blokach[ Potwierdź datę](/co-mozna-zrobic-z-blokami-inteliwise/potwierdz-date-jak-sprawic-by-voicebot-potwierdzil-termin-z-klientem.md) i [Data](/co-mozna-zrobic-z-blokami-inteliwise/data-jak-uzyskac-date-od-klienta.md). Dlatego omówimy je szczegółowo tylko w tym rozdziale.

### :point\_right: PODSTAWOWE FUNKCJE

**Pytanie** – W tym miejscu ustawiasz, co ma powiedzieć Voicebot. Konfigurację należy przeprowadzić w taki sam sposób, jak w przypadku opcji **Tekst do wypowiedzenia** w bloku [Powiedz](/co-mozna-zrobic-z-blokami-inteliwise/powiedz-jak-sprawic-zeby-voicebot-przemowil.md).

### :gear: SZCZEGÓLNE OPCJE ZAAWANSOWANE

**W przypadku niepowodzenia (fail)** – ta opcja pozwala zdecydować, czy chcesz skonfigurować osobną gałąź scenariusza, gdy Voicebot nie rozumie odpowiedzi klienta lub traktuje nieznaną odpowiedź jako „*nie wiem*” (opcjonalnie: „*tak*” lub „ *nie*"). Jeśli zdecydujesz się ustawić **fail**, oznacza to, że musisz skonfigurować gałąź niepowodzenia konwersacji. Jeśli wybierzesz inną opcję, port wyjścia błędu zniknie, a Voicebot będzie działał zgodnie z Twoimi ustawieniami.

### :package: WSPÓLNE OPCJE ZAAWANSOWANE

**Zezwól na DTMF** – umożliwia klientowi odpowiadanie nie tylko głosowo, ale także poprzez udzielanie odpowiedzi na urządzeniu mobilnym. Aby odpowiedzieć „*tak*”, kliknij 1. Aby odpowiedzieć „*nie*", kliknij 2.

**Alternatywne Nie wiem** – w tym polu wpisz frazy lub słowa, które mogą oznaczać, że klient nie zna odpowiedzi.

{% hint style="success" %}
**WSKAZÓWKA**: *Przed wprowadzeniem fraz do pola **Alternatywne nie wiem,** należy najpierw zaznaczyć pole **Zezwalaj na nie wiem**. Ta opcja pozwala ustawić scenariusz, w którym klient nie zna odpowiedzi na pytanie.*
{% endhint %}

**Alternatywnie Tak** – w tym polu wpisz frazy lub słowa, które mogą sugerować, że klient miał na myśli „TAK”.

**Alternatywne Nie** – w tym polu wpisz frazy lub słowa, które mogą sugerować, że klient miał na myśli „NIE”.

**Powtórz** – ustal, ile razy Voicebot powinien powtórzyć pytanie w przypadku, gdy nie zrozumiał odpowiedzi klienta.

**Alternatywne pytanie powtórzone** — w tym polu wpisz inne alternatywy **pytań**. Jest to przydatne w przypadku, gdy Twój Voicebot powinien ponownie zadać pytanie klientowi, ale nie chcesz, aby używał tych samych słów.

{% hint style="warning" %}
**ZAPAMIĘTAJ**! Pamiętaj, *aby wpisać każdą frazę w osobnym wierszu, gdy wprowadzasz opcje: **Alternatywne Tak, Alternatywne Nie, Alternatywne Nie wiem, Alternatywne Powtórz Pytanie.***
{% endhint %}

**Zezwól na “nie wiem”** — użyj go, gdy spodziewasz się, że w **Scenariuszu Przebiegu Konwersacji** z Voicebotem klient może nie być w stanie jednoznacznie odpowiedzieć „*tak*” lub „*nie*” czy w ogóle nie znać odpowiedzi. Następnie w bloku **Potwierdź** pojawi się dodatkowy port wyjściowy (**dk**), dzięki czemu możesz rozgałęzić swój scenariusz w tym przypadku.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://pomoc.inteliwise.com/co-mozna-zrobic-z-blokami-inteliwise/potwierdz-jak-uzyskac-potwierdzenie-od-klienta.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.