> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://pomoc.inteliwise.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://pomoc.inteliwise.com/co-mozna-zrobic-z-blokami-inteliwise/potwierdz-jak-uzyskac-potwierdzenie-od-klienta.md).

# POTWIERDŹ – Jak uzyskać potwierdzenie od klienta?

Blok **Potwierdź** najlepiej sprawdza się w przypadku pytań zamkniętych, gdzie oczekiwana odpowiedź od klienta powinna brzmieć „*Tak*” lub „*Nie*”. Posiada jeden port wejściowy. W zależności od konfiguracji może mieć od 2 do 4 portów wyjściowych. Istnieją 3 domyślne porty: **tak**, **nie**, **fail** i jeden opcjonalny **dk** (= nie wiem). Jeśli chcesz, możesz usunąć port **fail**.

![POTWIERDŹ](/files/W60HKPNfH4aKp7OOVIK9)

W niektórych przypadkach możesz zezwolić na odpowiedź „*nie wiem*”, ale nie jest to konieczne. Możesz ustawić, ile razy pytanie ma być powtórzone.

Niektóre opcje w bloku **Potwierdź** są identyczne z opcjami w blokach[ Potwierdź datę](/co-mozna-zrobic-z-blokami-inteliwise/potwierdz-date-jak-sprawic-by-voicebot-potwierdzil-termin-z-klientem.md) i [Data](/co-mozna-zrobic-z-blokami-inteliwise/data-jak-uzyskac-date-od-klienta.md). Dlatego omówimy je szczegółowo tylko w tym rozdziale.

### :point\_right: PODSTAWOWE FUNKCJE

**Pytanie** – W tym miejscu ustawiasz, co ma powiedzieć Voicebot. Konfigurację należy przeprowadzić w taki sam sposób, jak w przypadku opcji **Tekst do wypowiedzenia** w bloku [Powiedz](/co-mozna-zrobic-z-blokami-inteliwise/powiedz-jak-sprawic-zeby-voicebot-przemowil.md).

### :gear: SZCZEGÓLNE OPCJE ZAAWANSOWANE

**W przypadku niepowodzenia (fail)** – ta opcja pozwala zdecydować, czy chcesz skonfigurować osobną gałąź scenariusza, gdy Voicebot nie rozumie odpowiedzi klienta lub traktuje nieznaną odpowiedź jako „*nie wiem*” (opcjonalnie: „*tak*” lub „ *nie*"). Jeśli zdecydujesz się ustawić **fail**, oznacza to, że musisz skonfigurować gałąź niepowodzenia konwersacji. Jeśli wybierzesz inną opcję, port wyjścia błędu zniknie, a Voicebot będzie działał zgodnie z Twoimi ustawieniami.

### :package: WSPÓLNE OPCJE ZAAWANSOWANE

**Zezwól na DTMF** – umożliwia klientowi odpowiadanie nie tylko głosowo, ale także poprzez udzielanie odpowiedzi na urządzeniu mobilnym. Aby odpowiedzieć „*tak*”, kliknij 1. Aby odpowiedzieć „*nie*", kliknij 2.

**Alternatywne Nie wiem** – w tym polu wpisz frazy lub słowa, które mogą oznaczać, że klient nie zna odpowiedzi.

{% hint style="success" %}
**WSKAZÓWKA**: *Przed wprowadzeniem fraz do pola **Alternatywne nie wiem,** należy najpierw zaznaczyć pole **Zezwalaj na nie wiem**. Ta opcja pozwala ustawić scenariusz, w którym klient nie zna odpowiedzi na pytanie.*
{% endhint %}

**Alternatywnie Tak** – w tym polu wpisz frazy lub słowa, które mogą sugerować, że klient miał na myśli „TAK”.

**Alternatywne Nie** – w tym polu wpisz frazy lub słowa, które mogą sugerować, że klient miał na myśli „NIE”.

**Powtórz** – ustal, ile razy Voicebot powinien powtórzyć pytanie w przypadku, gdy nie zrozumiał odpowiedzi klienta.

**Alternatywne pytanie powtórzone** — w tym polu wpisz inne alternatywy **pytań**. Jest to przydatne w przypadku, gdy Twój Voicebot powinien ponownie zadać pytanie klientowi, ale nie chcesz, aby używał tych samych słów.

{% hint style="warning" %}
**ZAPAMIĘTAJ**! Pamiętaj, *aby wpisać każdą frazę w osobnym wierszu, gdy wprowadzasz opcje: **Alternatywne Tak, Alternatywne Nie, Alternatywne Nie wiem, Alternatywne Powtórz Pytanie.***
{% endhint %}

**Zezwól na “nie wiem”** — użyj go, gdy spodziewasz się, że w **Scenariuszu Przebiegu Konwersacji** z Voicebotem klient może nie być w stanie jednoznacznie odpowiedzieć „*tak*” lub „*nie*” czy w ogóle nie znać odpowiedzi. Następnie w bloku **Potwierdź** pojawi się dodatkowy port wyjściowy (**dk**), dzięki czemu możesz rozgałęzić swój scenariusz w tym przypadku.