InteliWISE PL
  • Cieszymy się, że tu trafiłeś. Postaramy się pomóc.
    • Poradniki PDF dla narzędzi: AI Chatbot, AI Voicebot oraz Konsoli Omnichannel
  • Voicebot
    • Witamy na platformie InteliWISE! Stwórz swojego Voicebota w zaledwie 5 minut…
      • Dowiedz się więcej
      • Działaj
      • Odkrywaj
      • Integracje
  • Poznaj Voicebota InteliWISE
    • Czym jest Voicebot?
    • Jakie szablony Voicebota oferujemy?
    • Jak uruchomić Voicebota?
  • Krótki przewodnik po tworzeniu Voicebota
    • Jak Voiceboty rozumieją ludzi i poprawnie reagują na zapytania?
    • Jak założyć darmowe konto InteliWISE i stworzyć swój pierwszy projekt Voicebota?
      • Jak założyć darmowe konto InteliWISE?
      • Jak stworzyć nowy projekt?
    • Jak zaprojektować Scenariusz Przebiegu Konwersacji?
    • Skorzystaj z InteliWISE Voicebot Kreator
      • Co należy wybrać z Menu Bloków?
      • Jak zaprojektować Scenariusz Przebiegu Konwersacji?
      • Jak skonfigurować panel opcji bloków?
      • Jak używać przycisków?
    • Czy chcesz skorzystać z gotowych szablonów Voicebotów InteliWISE?
    • Jak stworzyć Voicebota?
      • Jak skonfigurować blok Start?
      • Jak dodawać bloki i ich łączniki oraz jak je usuwać?
      • Czym są zmienne?
      • Jak skonfigurować potrzebne dane?
      • Jak potwierdzić dane klienta?
      • Jak rozbudować Scenariusz Przebiegu Konwersacji?
      • Jak potwierdzić termin wizyty?
      • Jak ponownie wykorzystać ten sam blok w scenariuszu?
      • Jak zakończyć konwersację?
  • Co można zrobić z blokami InteliWISE?
    • Start - jak rozpocząć Scenariusz Przebiegu Konwersacji?
    • Powiedz - jak sprawić, żeby Voicebot przemówił?
    • Własny JS – Gdzie umieścić niestandardowy kod?
    • Warunek “jeżeli” - jak wpłynąć na reakcję Voicebota w zależności od warunków?
    • POTWIERDŹ – Jak uzyskać potwierdzenie od klienta?
    • POTWIERDŹ DATĘ – Jak sprawić, by Voicebot potwierdził termin z klientem?
    • DATA – jak uzyskać datę od klienta?
  • Jak połączyć Voicebota z numerem telefonu?
    • Jak skonfigurować infrastrukturę telco?
    • Polecamy Dzieloną Infrastrukturę Telco InteliWISE
    • Czy potrzebujesz dedykowanej infrastruktury telco InteliWISE?
    • Chcesz spersonalizowanej implementacji w infrastrukturze Twojej firmy?
    • Co jest wymagane do wdrożenia on-premise?
      • Jakie są wymagania sprzętowe Voicebota InteliWISE?
      • Jaki sprzęt jest potrzebny do systemu automatycznego rozpoznawania mowy (ASR)?
      • Jakiego sprzętu potrzebujesz do systemu text-2-speech (TTS)?
    • Porównajmy dostępne opcje infrastruktury Telco
    • InteliWISE DIALER - co jeśli potrzebujesz kampanii wychodzącej?
    • Czy Voicebot może być zintegrowany z innymi systemami?
  • Jak się z nami skontaktować? Jak uzyskać dostęp do zespołu wsparcia?
  • Chatbot
    • Uruchom Twojego pierwszego Chatbota
    • Zarejestruj się, załóż konto
    • Rozpoczynamy nowy projekt
      • Z pomocą komend kopiuj/wklej uruchom Chatbota
      • Szybkie ustawienia - ważne ☝
    • Budowa kontentu Chatbota i kastomizacja odpowiedzi
    • Train AI - doskonalenie rozpoznawania
  • KONTAKTOMAT
    • Dzień dobry 👋 Witaj na naszej platformie.
    • Jak w kilku krokach skonfigurować swój Kontaktomat.
  • Ustawienia ogólne
  • Scenariusze rozmowy
    • POWITANIE
    • LIVECHAT
    • ODDZWOŃ
    • KONTAKT
    • FAQ
    • KARUZELA - czyli TOP oferty
    • ZAMKNIĘCIE
  • Wygląd
  • Uruchom na stronie
  • Telefon InteliWISE
    • Logowanie i zakładanie konta
    • Lokalizacja telefonu w konsoli agenta
    • Funkcjonalności aplikacji Telefon
    • Połączenia i co dalej?
      • Połączenie przychodzące
      • Połączenie wychodzące
    • Jak uzyskać dostęp do zespołu wsparcia?
  • Konsola Agenta
    • Logowanie i zakładanie konta
    • Funkcjonalności konsoli agenta
      • Prawy panel górny
      • Lewy panel boczny
Powered by GitBook
On this page
  • Voicebot to zaawansowane rozwiązanie informatyczne, oparte na sztucznej inteligencji, które może symulować rozmowę z pracownikiem call center
  • Dużą zaletą Voicebotów jest to, że mogą wykonywać wiele jednoczesnych połączeń dziennie.

Was this helpful?

  1. Poznaj Voicebota InteliWISE

Czym jest Voicebot?

PreviousPoznaj Voicebota InteliWISENextJakie szablony Voicebota oferujemy?

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

z pracownikiem call center

Jego zadaniem jest asystowanie w prostych, powtarzalnych zadaniach, niewymagających specjalistycznej wiedzy ani kreatywności.

Dzięki botom głosowym pracownicy call center nie muszą spędzać całego dnia na zadawaniu i odpowiadaniu na te same pytania. Zostaną skierowani do bardziej wymagającej pracy, gdzie mogą znacząco pomóc klientom Twojej firmy w niekonwencjonalnych sytuacjach lub gdy potrzeba wsparcia w nowym obszarze Twoich usług.

Innym przykładem może być możliwość odciążenia recepcjonistów lub asystentów z udziału w niektórych rodzajach połączeń, ponieważ może zastąpić ich Voicebot. Recepcjonista lub asystent mogą wtedy skupić się na innych, bardziej wartościowych zadaniach.

Przykładem powtarzającego się, wzorcowego połączenia może być:

  • umówienie spotkania

  • odwołanie spotkania

  • potwierdzenie spotkania

  • przypominające połączenie o zadłużeniu / oprocentowaniu / terminie spłaty kredytu

  • udostępnianie menu tematów rozmów

  • zbieranie danych osobowych dzwoniących

  • przeprowadzanie ankiet

Dużą zaletą Voicebotów jest to, że mogą wykonywać wiele jednoczesnych połączeń dziennie.

Grzecznie powtórzą swoje pytanie, jeśli rozmówca będzie próbował uniknąć odpowiedzi na dany temat. Nigdy nie podniosą głosu ani nie stracą cierpliwości podczas rozmowy z rozzłoszczonym klientem. Nigdy nie będą mieli problemów osobistych ani gorszego dnia, które mogłyby wpłynąć na sposób, w jaki radzą sobie z klientami.

Ponieważ Voiceboty nie są ludźmi, zawsze są w stanie obsłużyć każdą rozmowę. To fantastyczni asystenci, którzy potrafią przejść przez powtarzalną część rozmowy, a gdy wydarzy się coś nieoczekiwanego, mogą połączyć klienta z ludzkim asystentem call center.

Mogą zastąpić system IVR (Interactive Voice Response) lub IVR może przekierować klienta do Voicebota na jednym z jego poziomów.

Voicebot to zaawansowane rozwiązanie informatyczne, oparte na sztucznej inteligencji, które może symulować rozmowę