Czy Voicebot może być zintegrowany z innymi systemami?
Voicebot może okazać się jeszcze bardziej przydatny, jeśli zintegrujesz go z innymi systemami informatycznymi.
Wszystkie kampanie wychodzące mogą być jeszcze bardziej efektywne po takich integracjach.
To tylko kilka z wielu możliwych opcji:
- CRM
- ERP
- System Call Center
- Procurement, Datawarehouse i inne systemy
- Bazy danych klientów lub numerów telefonów
- System raportowania
- Kalendarz
- Statystyki Voicebota
InteliWISE Voicebot może wywołać API klienta w celu pobrania lub przesłania danych.
Dzięki tej funkcjonalności Voicebot może:
utworzyć żądanie (ticket) w imieniu dzwoniącego klienta
▶
wprowadzić określone dane do systemów wewnętrznych.
▶
podać dane dynamiczne dzwoniącemu klientowi (m.in. status jego paczki, wysokość zadłużenia)
▶
Ponadto Voicebot InteliWISE może generować pliki CSV zgodnie z potrzebami biznesowymi.
Pliki te mogą obejmować:
- wyniki badania satysfakcji
- lista zamówień klientów
- inne informacje związane z tematem poruszanym podczas rozmowy
InteliWISE Dialer może pobierać dane kampanii z plików CSV i API.