Czy Voicebot może być zintegrowany z innymi systemami?

Voicebot może okazać się jeszcze bardziej przydatny, jeśli zintegrujesz go z innymi systemami informatycznymi.

Wszystkie kampanie wychodzące mogą być jeszcze bardziej efektywne po takich integracjach.

To tylko kilka z wielu możliwych opcji:

• CRM

• ERP

• System Call Center

• Procurement, Datawarehouse i inne systemy

• Bazy danych klientów lub numerów telefonów

• System raportowania

• Kalendarz

• Statystyki Voicebota

InteliWISE Voicebot może wywołać API klienta w celu pobrania lub przesłania danych.

Dzięki tej funkcjonalności Voicebot może:

▶️ utworzyć żądanie (ticket) w imieniu dzwoniącego klienta

▶️ wprowadzić określone dane do systemów wewnętrznych.

▶️ podać dane dynamiczne dzwoniącemu klientowi (m.in. status jego paczki, wysokość zadłużenia)

Ponadto Voicebot InteliWISE może generować pliki CSV zgodnie z potrzebami biznesowymi.

Pliki te mogą obejmować:

• wyniki badania satysfakcji

• lista zamówień klientów

• inne informacje związane z tematem poruszanym podczas rozmowy

InteliWISE Dialer może pobierać dane kampanii z plików CSV i API.