# InteliWISE DIALER - co jeśli potrzebujesz kampanii wychodzącej?

Jest wiele sytuacji, w których Twoi klienci dzwonią z pytaniami, problemami lub zadaniami, a Twój Voicebot może być pomocny. Mogą jednak zaistnieć sytuacje, w których Twoja firma będzie musiała zadzwonić do swoich klientów, a Ty chcesz, aby wykonał to zadanie Voicebot. Musisz utworzyć kampanię wychodzącą.

### Jest to możliwe dzięki InteliWISE Dialer

Po utworzeniu Voicebota możesz przypisać mu numer telefonu. (Istnieje kilka sposobów, aby to zrobić, opisanych w [pierwszej części tego rozdziału](https://pomoc.inteliwise.com/jak-polaczyc-voicebota-z-numerem-telefonu)).

![PRZYPISANIE NUMERU TELEFONU DO VOICEBOTA](https://3049180915-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVl705aPkAV99UBvnxO%2Fuploads%2FaidxnfocAA3vBZGau3aR%2Fimage.png?alt=media\&token=06eee208-9baf-4ccf-aaee-3e2e26bf1eef)

Przejdź do zakładki **Projekty**, gdzie zobaczysz listę swoich projektów. W naszym ćwiczeniu możesz edytować projekt Voicebota i kliknąć przycisk Przypisz numer telefonu. Następnie zostaniesz poproszony o wypełnienie ankiety, gdzie musisz podać swoje dane lub dane firmy. Wybierasz numer spośród dostępnych. Jeśli jednak potrzebujesz numeru telefonu w lokalizacjach niewymienionych na liście, skontaktuj się z nami za pomocą Chatbota dostępnego na [my.inteliwise.com](https://my.inteliwise.com).

Aby móc założyć Dialer, musisz mieć odpowiednią ilość środków na swoim koncie. Stan swoich środków możesz sprawdzić w ustawieniach swojego profilu (lewy dolny róg).

### Dialer InteliWISE umożliwia konfigurację Twojej kampanii

Możesz wybrać dni, godziny i numery telefonów klientów, którym dedykowana jest kampania.

![STWÓRZ DIALER](https://3049180915-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVl705aPkAV99UBvnxO%2Fuploads%2F7E52ZB7jyiOIbXTVGpLF%2Fimage.png?alt=media\&token=8d8a6813-b0d3-40c7-a096-02ec46489fa2)

Powyższy obrazek pokazuje przykład przydatny do ćwiczenia, w którym chcesz przetestować Dialer na kilku numerach o wybranej godzinie. Prawdziwa kampania jest zwykle tworzona na kilka dni w tygodniu w godzinach pracy. Może działać nawet 7 dni w tygodniu. Na przykład można go ustawić w godzinach od 8:00 do 16:00 w dni powszednie i od 10:00 do 14:00 w weekendy.

### Kroki tworzenia dialera:

1️⃣ Zacznij od wybrania Dialera z menu po lewej stronie.

{% hint style="info" %}
*Jeśli nie widzisz tej opcji – rozwiń menu opcji Voicebot.*
{% endhint %}

2️⃣ Kliknij przycisk Dodaj nową kampanię dialera. 

3️⃣ Skonfiguruj swoją kampanię:

* **Nazwa** — wprowadź nazwę swojej kampanii
* **Zakres dat kampanii** — określ okres czasu, w którym kampania będzie aktywna
* **Dozwolone dni** — wybierz dni, w które Voicebot ma dzwonić do klientów
* **Godziny połączeń w dni powszednie** – ustaw godzinę od poniedziałku do piątku, w których Voicebot powinien wykonywać połączenia
* **Godziny połączeń w weekend** — ustaw godzinę, w których Voicebot powinien wykonywać połączenia w weekendy
* **Strefa czasowa** — wybierz odpowiednią strefę czasową
* **Maksymalna liczba ponownych prób** — ile razy Voicebot powinien próbować zadzwonić do klienta. (Zwykle wystarczy podać liczbę nie wyższą niż 2 lub 3)
* **Czas ponawiania** — po ilu minutach Voicebot powinien zadzwonić po raz drugi
* **Ponów próbę** – tutaj możesz ustawić dłuższe przerwy między ponownymi próbami połączeń

4️⃣ Zapisz ustawienia swojej kampanii, klikając przycisk **Zapisz**. 

5️⃣ Kliknij przycisk **Numery**. 

6️⃣ Podaj listę numerów, na które Voicebot powinien zadzwonić. (Ręcznie lub z pliku CSV). Zapisz listę numerów i wróć do konfiguracji kampanii. Abyśmy mogli odczytać Twoją listę, skorzystaj z przykładowego pliku, a następnie zmodyfikuj go dodając swoje numery. Pamiętaj aby zawsze po wgraniu pliku lub dodaniu numerów ręcznie, kliknij **Zapisz.** 

7️⃣ Kliknij przycisk Start, aby rozpocząć kampanię. Teraz Twoja kampania będzie działać we wskazanym czasie, chyba że klikniesz przycisk „**Stop**”, aby ją przerwać.

{% hint style="info" %}
*Pamiętaj, aby (ponownie) uruchamiać kampanię za każdym razem, gdy edytujesz jej konfigurację.*
{% endhint %}

**Możesz analizować przebieg swojej kampanii, wystarczy że klikniesz przycisk Statystyki w wybranej kampanii.**

![ANALIZA POWODZENIA KAMPANII](https://3049180915-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVl705aPkAV99UBvnxO%2Fuploads%2F10jbRDz9oJahDsIsjTj0%2Fimage.png?alt=media\&token=0d6e24b0-b059-401c-beba-dca86025154e)

**Możesz także sprawdzić status numerów, na które dzwonił Twój Dialer. Te informacje znajdziesz w zakładce Numery, w wybranej kampanii pod przyciskiem Pobierz jako CSV.**

![ANALIZA POWODZENIA KAMPANII](https://3049180915-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-MVl705aPkAV99UBvnxO%2Fuploads%2F9M063CWqjxX6nl5fgd7x%2Fimage.png?alt=media\&token=9cf1e4ce-e5a3-49c9-9b9d-020650f5b2da)

Możliwe statusy to:

:heavy\_check\_mark: **Fresh** – Dialer nie rozpoczął prac nad tymi numerami

:heavy\_check\_mark: **Touched** – Dialer rozpoczął pracę nad tymi numerami, ale jeszcze się z nimi nie połączył

{% hint style="info" %}
*Ten stan trwa zaledwie kilka milisekund.* :arrow\_up: 
{% endhint %}

:heavy\_check\_mark: **Originated** – Dialer próbuje w tej chwili zadzwonić do klienta

:heavy\_check\_mark: **Bridged** – Dialer połączył się z klientem, a Voicebot aktualnie z nim rozmawia

:heavy\_check\_mark: **Failed** — połączenie nie powiodło się

:heavy\_check\_mark: **Done** — Dialer połączył bota głosowego i połączenie zostało przeprowadzone

:heavy\_check\_mark: **PermFailed** — wszystkie połączenia nie powiodły się, w tym ostatnia próba