Jak potwierdzić dane klienta?

Dzwoniąc do kogoś nie ma pewności, że telefon odbierze właściciel

Dobrze jest potwierdzić, kto jest po drugiej stronie. Wybierzmy więc blok Potwierdź, aby upewnić się, że Voicebot rozmawia z właściwą osobą.

Połącz port wyjściowy bloku Własny JS z blokiem Potwierdź w porcie wejściowym za pomocą łącznika.

Panel opcji bloku Potwierdź zawiera wiele miejsc do wypełnienia. Na przykład możemy wybrać, czy oczekujemy, że klient odpowie tylko „Tak” i „Nie”, czy też istnieje opcja odpowiedzi „Nie wiem ”.

Możemy również podać alternatywy dla wspomnianych odpowiedzi. Oczywiście w prawdziwym życiu potwierdzenie można wyrazić na wiele sposobów: „Tak”, „Pewnie”, „Oczywiście”. Dla ludzi będzie to oznaczać to samo, ale dla Voicebota są to 3 różne odpowiedzi.

POTWIERDZENIE TOŻSAMOŚCI – ROZGAŁĘZIENIE ROZMOWY

Załóżmy w naszym przypadku, że odpowiedzią będzie tylko „Tak” lub „Nie”.

Bądź więc wyrozumiały, a testując zachowanie swojego Voicebota w tej części rozmowy, odpowiadaj tylko „Tak” lub „Nie”

Przy powyższych założeniach wychodzi na to, że musimy skonfigurować tylko jedną opcję: Syntezator mowy.

Jak widać na powyższym obrazku, napisano: „Czy rozmawiam z ${globals.first_name}?” Oznacza to, że chcę, aby Voicebot wypowiedział nazwę przechowywaną w zmiennej globalnej – globals.first_name

Spodziewam się usłyszeć: „Czy rozmawiam z Anna Grzegorczyk?”

Powinieneś oczekiwać, że usłyszysz nazwę ustawioną w poprzednim bloku Własny JS

Zapisz swój projekt za pomocą przycisku ZAPISZ i kliknij przycisk Przetestuj swojego Voicebota .

Słyszałeś pytanie? Odpowiedziałeś ale Voicebot się rozłączył? Dlaczego tak się stało?

Cóż, brakuje nam dalszej części Scenariusza Przebiegu Konwersacji.